テクニカルな問題を見つけた場合、どうしたらいいですか?

Terapeakで検索し、その結果が予想していたものとは異なる場合には、テクニカルな問題を報告する前に以下のポイントをチェックして下さい:

  1. あなたの検索条件を再度確認して下さい。正しいマーケットプレイスで、正しい日付の範囲で検索しましたか?検索用語として入力したキーワードのスペルに誤りがなかったでしょうか?検索フィルターを使っていたため、結果に反映されてしまったでしょうか?  
  2. 検索結果に関連した問題は、検索結果の相違を確認するために、アクティブまたは完了したeBay出品例を幾つか用意して下さい。eBayのアイテムナンバーをフォームにコピーしてから提出して下さい。
  3. Terapeakの検索結果のURLをフォームにコピーしてから提出して下さい。
  4. フォームには、問題を再現する手順を詳しく入力して下さい。
  5. エラーメッセージに関連した問題は、エラーメッセージの言葉遣いをフォームに入力するようにして下さい。

テクニカルな問題が再現できることを再確認した後、ページの下にある「リクエストを送信」ボタンをクリックして、カスタマーサクセスチームまでご連絡下さい。

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